Politique d’expédition
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont les suivants :
- Québec — 2 à 4 jours ouvrables
- Reste du Canada — 3 à 8 jours ouvrables
- International — 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Ils ne sont pas garantis.
Frais de livraison
La livraison est offerte partout au Canada dès deux articles commandés.
En dehors de ce cas, les frais applicables sont :
- Canada, standard — 12 $
- Canada, express — 20 $
- États-Unis — 7,90 $ jusqu'à 0,5 kg, 19,90 $ jusqu'à 1,5 kg, 29,90 $ au-delà ; 34,90 $ en express. Offerte dès 100 $ d'achat.
- International — tarif Postes Canada calculé au moment du paiement
Le montant exact s'affiche avant la validation de la commande, sans surprise après coup.
Suivi
Un numéro de suivi est transmis par courriel dès l'expédition de la commande.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors du Canada, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire. La Maison n'en maîtrise ni le montant ni le délai de traitement.
Colis perdu ou endommagé
Si votre commande vous parvient endommagée, ou si le suivi n'évolue plus depuis plus de dix jours ouvrables, écrivez-nous. La Maison prend en charge le dossier auprès du transporteur et procède au remplacement ou au remboursement.
Nous joindre
Maison VÉNÉRABLE
Québec (Québec), Canada
Courriel : maisonvenerable@gmail.com
Téléphone : +1 581 990 9864